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🛒 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

1. Información general

Esta tienda online es propiedad de Blu.e (Electric Blue Import S.L.), con sede en Almería, España. Al realizar una compra a través de nuestra web, aceptas las condiciones que aquí se detallan.

2. Productos

Todos los productos ofrecidos son nuevos, se entregan con factura y cuentan con garantía oficial. Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.

3. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y plataformas de pago seguras. También ofrecemos financiación externa a través de entidades colaboradoras.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la península. Los plazos de entrega varían según disponibilidad de stock y tipo de producto. En el caso de vehículos, puede requerirse un tiempo adicional para su preparación o matriculación.

5. Disponibilidad

Aunque intentamos mantener nuestro inventario actualizado, algunos productos pueden no estar disponibles en el momento de la compra. En tal caso, contactaremos contigo para ofrecer una alternativa o proceder a la devolución del importe.

 

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe estar:

  • Sin usar y en perfecto estado.

  • En su embalaje original, con protecciones, etiquetas, manuales y accesorios completos.

  • Acompañado de su ticket o factura de compra.

3. Productos no aptos para devolución

  • Vehículos (bicicletas o motos) con signos de uso, matriculados o personalizados.

  • Equipamiento (cascos, guantes, ropa técnica, protecciones) que haya sido usado o se entregue sin su embalaje higiénico.

  • Componentes eléctricos que hayan sido abiertos, instalados o manipulados.

  • Productos fuera del plazo de devolución.

4. Procedimiento

Solicita la devolución escribiendo a info@blu-e.es indicando tu número de pedido y motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Tras verificar el estado del producto, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de 7 días hábilesç

🛠️ CONDICIONES DE GARANTÍA

1. Cobertura

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Esta garantía incluye reparación o sustitución del producto, siempre que no haya sido manipulado ni dañado por un mal uso.

2. Exclusiones

La garantía no cubre:

  • Desgaste por uso (neumáticos, frenos, pastillas, etc.).

  • Daños por golpes, accidentes o uso inadecuado.

  • Manipulación por técnicos no autorizados.

  • Instalación de piezas no originales.

  • Falta de mantenimiento.

3. Tramitación

Escríbenos a info@blu-e.es con:

  • Número de pedido o factura

  • Fotos/vídeos del defecto

  • Breve descripción del problema

Nuestro equipo técnico valorará el caso y te indicará los siguientes pasos. En algunos casos, será necesario enviar el producto para su revisión.

📩 CONTACTO

Blu.e (Electric Blue Import S.L.)
CIF: B75335596
Calle Madroño, 6. 04007. Almería
Horario: Lunes a Viernes, 10:00–13:30 y 17:30–20:30
✉️info@blu-e.es
🌐www.blu-e.es